Shuili杜, 保罗学院营销学副教授, 和同事谢春燕一起, 西挪威应用科学大学市场营销学教授, 在他们的文章中探索人工智能和伦理的交集, 消费市场中人工智能的悖论:伦理挑战与机遇, 发表在 商业研究杂志 in 2020.
人工智能(AI), 现在可以在智能手表和基于云的虚拟助手(如Alexa和Siri)等日常产品中找到, 继续改变我们的经济和日常生活. 随着计算机处理技术的进步, 算法, 以及技术的普及都让人工智能颠覆了许多行业, 很少有人关注最近这种转变的伦理含义. 尽管隐私是与人工智能相关的最常被提及的道德挑战之一, 编程的偏见, 网络安全, 自动化导致工人被取代, 利益相关者的福祉也正在成为主要担忧. Shuili杜, 保罗学院营销学副教授, 和同事谢春燕一起, 西挪威应用科学大学市场营销学教授, 在他们的文章中探索人工智能和伦理的交集, 消费市场中人工智能的悖论:伦理挑战与机遇, 发表在2020年的《永利app新版本官网地址》上.
这篇论文是一个更广泛的研究项目的成果, 人工智能时代的企业社会责任:挑战与机遇, 为此，他获得了美国国务院颁发的富布赖特杰出主席奖.S. 国务院教育和文化事务局2019-2020年.
“人工智能正在席卷我们生活的方方面面，无论是作为消费者还是在商业领域. 我们还没有过多地讨论人工智能的伦理和社会影响。. “企业在正确利用人工智能技术培养竞争优势的过程中，面临着巨大的挑战和机遇.”
在他们的论文中, 杜和谢首先根据交互程度对面向消费者的人工智能产品进行分类, 多功能性, 和人工智能. 根据这项研究，不同类型的人工智能产品意味着不同的伦理挑战. 而具有更高多功能的产品(智能手表), 例如)似乎能更好地减轻人工智能的偏见, 他们还从更广泛的数据集和来源中提取数据来训练和调整他们的算法——因此有更高的隐私问题. 例如，具有高交互性和高智能的人工智能产品, 像Siri这样的个人数字助理, 或者医疗机构的机器人护士——面临与隐私相关的道德问题, 网络安全, 和自治.
“此外, 多功能人工智能产品(如数字助理), Alexa)可能会导致消费者过度依赖和过度使用产品, 制造诸如消费者成瘾之类的问题，并可能对消费者福利产生负面影响,研究发现.
杜的研究特别回顾了企业在产品方面面临的挑战和机遇, 消费者, 以及社会层面. 例如, 在产品层面, companies could improve their corporate social responsibility by offering greater transparency related to their AI training data and 算法; while at the 消费者 level they might offer benefits to 消费者s for sharing their data and, 反过来, 让他们对数据收集和数据使用有更多的控制权. 最后, 在社会层面上, 企业应该提高对数字成瘾的认识，并为可能因自动化而失业的员工提供再培训和学习的机会, 杜说.
这项研究的目的是提高人们的意识，并改变该领域在使用大数据和机器学习推动产品创新和忠诚度方面对企业和客户之间权力平衡的看法. 未来的研究——比如如何消除人工智能的偏见，以及保护个人隐私的负责任的数据实践——是塑造公司未来CSR战略的拼图的其他部分, 杜说.
“我相信我们的研究将开启对社会负责的人工智能的对话，并影响企业对开发和部署人工智能的看法, 特别是在处理道德和社会问题方面,杜说.
近期精选刊物
杜,年代., & 谢,C. (2021). 消费市场中人工智能的悖论:伦理挑战与机遇. 商业研究杂志.
Baskentli,年代.参议员，S. 杜,年代., & 巴塔查里亚,C.B. (2019). 消费者对企业社会责任的反应:CSR领域的作用. 商业研究杂志, 95.
杜,年代.， Yu, K.巴塔查里亚，C.B. & 森,年代. (2017). 可持续发展报告的商业案例:来自股市反应的证据. 公共政策与市场营销杂志, 36(2).
